Chắc rằng bạn đọc đã từng bắt gặp từ tiếng anh handling rồi đúng không? Tuy nhiên, có thể bạn chưa hiểu hết được các lớp nghĩa của nó. Chính vì thế, để bạn cũng như mọi người có thêm những góc nhìn đa chiều hơn. Bài viết dưới đây sẽ đề cập tới handling là gì? Hãy cùng ReviewAZ đi tìm hiểu kỹ hơn về cụm từ này trong bài viết bên dưới nhé.
Nội dung bài viết[Hiển thị]
Handling có thể được hiểu là những mức phí trong quá trình vận chuyển hàng hóa giữa các địa điểm. Thuật ngữ này được dùng nhiều trong ngành vận tải hoặc ngành logistics. Mọi lô hàng khi cần vận chuyển thì đều phải làm thủ tục liên quan đến handling.
Quá trình phân phối cũng như mức phí sẽ phụ thuộc vào loại hình vận chuyển, lượng hàng hóa và thỏa thuận đàm phán giữa hai bên. Có thể thấy handling là yếu tố quan trọng trong mắt xích giao dịch cũng như xuất nhập khẩu hàng hóa hiện nay.
Có thể bạn quan tâm: Stock là gì? Cách hiểu stock trong từng lĩnh vực cụ thể
Như đã nói ở trên thì đây là một loại phí quan trọng trong lĩnh vực logistics. Phí này được lập ra để thu phí của shipper hoặc các consignee nhằm bù đắp chi phí take care cho lô hàng của bạn. Trong quá trình vận chuyển các hãng tàu và forwarder sẽ phải mất thời gian để xử lý hàng hóa do đó họ sẽ được nhận mức phí handling charge này.
Hiện nay phí này được chia thành hai loại:
Có khá nhiều người đã nhầm lẫn giữa hai khái niệm phí THC và phí handling fee. Việc nhầm lẫn này sẽ thường khiến cho mức độ nhập phí của quá trình vận chuyển bị thay đổi. Vì thế bạn đọc cần hiểu rõ bản chất để phân biệt chính xác hai loại phí trên.
Mức phí này sẽ thường có những đặc điểm như sau:
Có thể bạn quan tâm: Straightforward là gì? Cách để xây dựng tính cách straightforward
Ngoài dùng trong vận chuyển hàng hóa thì handling còn là một thuật ngữ khá quen thuộc trong thuê bao điện thoại. Average handling time có nghĩa là cách giảm thời gian xử lý cuộc gọi Agent. Đây là mức thời gian xử lý một cuộc gọi trung bình với một chỉ số để đánh giá hoạt động dịch vụ của khách hàng. Bên cạnh đó cần đảm bảo phải đo lường đầy đủ các yêu cầu hỗ trợ hoặc thời gian diễn ra giao dịch.
Chỉ số này sẽ thường được dùng để đánh giá KPI của một tổng đài Call Center và KPI của nhân viên. Khi mức độ xử lý cuộc gọi được giảm thì các bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng đã làm việc có hiệu quả hơn. Đồng thời nó còn giúp nâng cao những trải nghiệm mới cho khách hàng và giúp cho Agent giảm thiểu được áp lực công việc.
Để tính được trung bình thời gian xử lý cuộc gọi thì có thể áp dụng công thức sau:
Average Handling Time = [(Total talk time + Total hold time + Total wrap time) / Number of call handle]
Thời gian xử lý trung bình của mỗi bộ phận sẽ khác nhau cũng như sẽ không có sự giống nhau giữa các doanh nghiệp. Nó sẽ tùy thuộc vào gói dịch vụ bạn cung cấp cũng như độ phức tạp của các loại hình.
Trên đây là những thông tin có liên quan đến định nghĩa handling là gì. Hy vọng rằng đã giúp bạn đọc có thêm nhiều kiến thức mới mẻ về thuật ngữ này. Hãy tiếp tục đồng hành với chúng tôi tại website nhé.
Có thể bạn quan tâm: Take off là gì? Một số lưu ý khi sử dụng động từ take off
Hiện nay, nông nghiệp là một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu. Bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến bữa cơm hằng...
Trong các kỳ thi đánh giá năng lực, tuyển sinh,... để đảm bảo tính chính xác cho kết quả, giám khảo thường phải chấm điểm...
Ngành công nghiệp cơ khí luôn là một nghề hứa hẹn, đòi hỏi nguồn nhân lực dồi dào. Vì thế mà có rất nhiều bạn...
Trong bài viết, chúng tôi sẽ cùng bạn đi tìm hiểu xem thực trạng là gì. Từ đó chỉ ra những thực trạng nổi cộm...
Baking soda là một trong những nguyên liệu rất thường gặp trong nấu nướng. Ngoài ra, nhiều người còn ưu tiên sử dụng sản phẩm...
Copywriting một trong những nghề được giới trẻ ưa chuộng những năm gần đây. Công việc này mang tính sáng tạo hỗ trợ cho doanh...